De 2 a 20 Clientes Fijos y Equipo Triplicado en 6 Meses
La situación
Qué estaba fallando antes de mi llegada.
Una pequeña agencia digital full-service en Lisboa tenía 2 clientes fijos y un equipo de 3 personas cuando entré como Head of Sales and Marketing. El producto era bueno — la agencia sabía entregar — pero no había una forma estructurada de generar nuevos negocios ni un pipeline interno de talento para escalar con nuevos clientes.
El mandato era sencillo: crecer la base de clientes, construir el equipo, y hacer ambas cosas lo bastante rápido para que una no adelantara a la otra. Fui responsable de ventas, marketing y desarrollo de equipo simultáneamente.
El enfoque
Qué hice exactamente.
Estrategia de ventas y programa de outreach
Construí el proceso de ventas outbound desde cero — perfiles de cliente objetivo, secuencias de outreach, materiales de pitch y una cadencia de seguimiento. En 60 días teníamos un pipeline predecible de conversaciones cualificadas.
Identidad de marca y posicionamiento de mercado
Desarrollé la estrategia de marca y el posicionamiento de mercado de la agencia — claro sobre a quién servíamos, qué hacíamos mejor y por qué los clientes debían elegirnos frente a alternativas más grandes.
Construcción de capacidad en PPC y SEO
Recluté y formé a un equipo de becarios para convertirse en especialistas de PPC y SEO. Ejecuté programas de formación estructurados en paralelo con trabajo real de clientes — cada becario trabajó en cuentas reales desde la semana 2.
Sistemas de retención de clientes
Construí plantillas de reporting, cadencias de comunicación y procesos de revisión que mantenían a los clientes informados y confiados en los resultados — reduciendo la baja de clientes y habilitando upsells.
Marketing de contenido y casos de éxito
Lancé un programa de contenido y empecé a documentar los resultados de clientes como casos de éxito. Las primeras victorias se convirtieron en la prueba social que acortó el ciclo de ventas para los siguientes prospectos.
Más de 20 lanzamientos de marca para la cartera de clientes
Lideré personalmente la creación y el lanzamiento de identidades de marca desde cero para varios clientes — combinando estrategia, posicionamiento y ejecución en canales digitales.
Los resultados
Seis meses después del inicio, la agencia tenía 20 clientes fijos y un equipo de 10 personas. Los sistemas construidos durante este periodo se convirtieron en la infraestructura operativa para la siguiente fase de crecimiento de la agencia.
- De 2 a 20 clientes fijos en 6 meses
- Crecimiento de equipo de 3 a 10
- Más de 20 identidades de marca lanzadas
- Equipo de especialistas en PPC + SEO formado
- Pipeline de ventas sistemático construido desde cero
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