266% de Crescimento em Mais de 10 Domínios e os Melhores 2 Anos de Vendas da Empresa
A situação
O que estava errado antes de eu entrar.
A SYKES Digital Services tinha um produto forte e presença global — mas a sua presença digital estava fragmentada e com baixo desempenho. Com mais de 10 sites de país em diferentes estados de manutenção, sem arquitetura de SEO coerente e coordenação limitada de paid media entre regiões, eram invisíveis nos mercados que mais importavam: EUA e Reino Unido.
Entrei como Growth & Marketing Manager com o mandato de estabelecer a SYKES Digital como líder global reconhecido em CX e transformação digital — começando pela visibilidade digital até chegar à contribuição para o pipeline.
A abordagem
O que fiz de facto.
Reconstrução da arquitetura SEO em mais de 10 domínios de país
Auditei e reconstruí a arquitetura de SEO dos sites CNE, Chipre, Reino Unido, EUA e Países Baixos. Padronizei as fundações técnicas, corrigi problemas de crawl e construí estratégias de palavras-chave adaptadas a cada mercado.
Programa unificado de paid media
Consolidei e coordenei o PPC entre mercados — Google Ads e LinkedIn — com uma mensagem de marca unificada e propostas de valor específicas por mercado. Eliminei duplicação de orçamento entre regiões.
Campanha de posicionamento de marca nos EUA e Reino Unido
Desenvolvi a estratégia de conteúdo e posicionamento para estabelecer a SYKES Digital como thought leader de CX nos EUA e Reino Unido. Marketing de conteúdo, presença em imprensa e estratégia de eventos alinhados com esta narrativa.
Marketing de conteúdo a grande escala
Construí um programa de conteúdo cobrindo tendências de CX, transformação digital e inovação em experiência do cliente. Temas selecionados com base na procura de pesquisa e intenção comercial, não apenas preferência de marca.
Construção de autoridade digital e presença em imprensa
Assegurei presença consistente em media de CX e tecnologia nos EUA e Reino Unido. Combinado com marketing de conteúdo, isto construiu a autoridade de domínio que impulsionou o crescimento orgânico.
Task force multifuncional para posicionamento de transformação digital
Liderei uma task force interna única para alinhar as mensagens de marketing, vendas e produto à volta da narrativa de transformação digital — garantindo consistência da marca ao pitch.
Os resultados
A visibilidade digital tornou-se um ativo composto entre mercados. As sessões orgânicas cresceram 266% em todos os domínios geridos, e a empresa registou os seus melhores dois anos de vendas de sempre.
- 266% de crescimento de sessões em mais de 10 domínios
- 34% de taxa média de crescimento mensal
- Posicionamento #1 estabelecido na categoria CX EUA/RU
- Melhores 2 anos de vendas da empresa registados
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